Berichte & Aktivitäten

Gründungsveranstaltung 1.12.2007 in Köln

Liebe Kollegen und Kolleginnen der Fachgruppe QM im DVNLP,

Ende 2007 hat sich die Fachgruppe Qualitäts-Management im DVNLP gegründet. Seither sind verschiedene Aktivitäten entstanden, über die ich gern berichten möchte.

Gründungsveranstaltung: Am 1. Dezember trafen sich unter der Moderation von Sabine Gruhn die Gründungsmitglieder zu ihrem ersten Treffen. Nach der Vorstellungsrunde wurden vom zert. ISO-Auditor Torsten Moch (DVNLP) wesentliche Aspekte von QM und seinen Anwendungsformen erläutert. Darüber hinaus wurde insbesondere die Erweiterung der ISO 9001 ff, das sogenannte DVWO-Qualitäts-Modell, bedacht. (DVWO e.V. = Dachverband der Weiterbildungsorganisationen e.V., der DVNLP ist dort (Gründungs-)Mitglied; unsere DVNLP-Kollegen Samir Korjenic und Hartmut Schleisieck arbeiten dort außer mir ebenfalls in QM-Belangen mit.)

Das DVWO-Qualitätsmodell erlaubt es, Prozesse der Fort- und Weiterbildung mit unterschiedlichsten Inhalten (NLP, IT, Fremdsprachen, Schulungen etc.) zu beschreiben und hinsichtlich der Zielerreichung abzugleichen.

Mit dem Qualitätssigel werden u.a. die Leistungsstärke des Trainingsinstituts, die hochwertige Güte der konzipierten Bildungsmaßnahme und eine Erwartung von adäquater Kundenzufriedenheit kommuniziert.

Wesentliches Merkmal des Modells sind kognitive, emotionale und physiologische Taxonomiestufen, die die Lernstufe des zu vermittelnden Themas klassifiziert.

Über den Umgang mit dem DVWO-Qualitätsmodells wird in Kürze noch detaillierter zu berichten sein.

Einige Ziele der Fachgruppe sind bereits zusammengetragen und benannt worden:

• Das Thema QM für den DVNLP-Trainer zugänglich und den Nutzen transparent zu machen.
• Die unterschiedlichen Q-Modelle in der Weiterbildung zu erfassen und für den DVNLP und seine Mitglieder nutzbar zu machen
• Qualität aus Sicht des Marktes zu begreifen, der seinerseits das DVNLP-Sigel kaum kennt, sondern andere Q-Merkmale  (DIN ISO 9001ff, AZWV, TÜV-Plakette, Bio, Waterproof, ;-) ) nutzt. (Pacing des Marktes).
• Den Verband DVNLP mit einer Qualitäts-Aussage verankern und so die Marke DVNLP stärken.

Zum Fachgruppensprecher wurde Wilhelm Nolting gewählt, sein Stellvertreter ist Hajo Strauch. Beide haben bereits im Vorfeld an der Entwicklung des DVWO-Qualitätsmodells mitgearbeitet und bieten sich als Ansprechpartner für die Themenstellungen Qualitäts-Management in der Weiterbildung an. Mittlerweile haben sich rund 50 Kollegen und Kolleginnen der Fachgruppe angeschlossen. Einige sind sehr erfahren in QM-Dingen, andere haben das Ziel, sich konkret zu informieren über Sinn und Zweck des standardisierten Qualitäts-Managements im eigenen Institut oder Unternehmen.

Bekanntlich verlangen mittlerweile einige große Unternehmen sowie die Agentur für Arbeit ein QM-Zertifikat als Nachweis für die Güte der Weiterbildungsprozesse und Qualität der neuen Referenten und Trainer. (Hintergrund ist, dass man als (weiterbildungsanbietender) Dienstleistungserbringer seitens des Unternehmens als ‚Zulieferer’ eingeordnet wird. Besonders in technisch orientierten Unternehmen sind alle Zulieferer notwendigerweise in einem QM-System zertifiziert ....  nun also bitte auch die Dienstleister in der Fort- und Weiterbildung.)

Aktivitäten:

Da die Notwendigkeit und Wichtigkeit von QM-Zertifizierungen für die Bildungsanbieter im DVNLP von uns nicht zufriedenstellend eingeschätzt werden kann, haben wir einen kleinen Fragebogen vorbereitet, der Euch Ende des Monats zugehen wird. Bitte teilt uns Eure Meinung dazu mit, um unsererseits die entsprechenden Aktivitäten planen zu können.

Weiterhin in der Vorbereitung ist ein Informationsmodul zum Thema, um bei Regionalgruppen, Kongressen o.ä. zu QM & DVWO-Qualitätsmodell informieren zu können.

Zu diskutieren/ zu entwickeln sind verschiedene Aspekte:

1. Entwicklung und Unterstützung von QM-erfahrenen Beratern, die die interessierten WeiterbildnerInnen des DVNLP bei der Entwicklung eines Qualitäts-Management-Systems beratend betreuen.
2. Zusammen mit KollegInnen des DVNLP/ AFK ist die Beschreibung der Ausbildungs-Curricula hinsichtlich der Taxonomien des DVWO-Qualitätsmodells zu ergänzen. Die Ergebnisse sollen allen Interessierten nutzbar gemacht werden.
3. Vorschläge zu einer sinnvollen Qualitätspolitik aus Sicht eines DVNLP-Trainingsinstituts/ Einzeltrainern
4. Infoblatt zur Abschätzung von Kosten und Nutzen einer Zertifizierung erstellen
5. Diskussion vorbereiten, welche Ziele für einen Trainer durch eine QM erreichbar sind
6. Beispielhafte Modellvorlagen für die Anwendung des DVWO-Qualitätsmodells für unterschiedl. Seminarstrukturen/ Themen zu entwickeln.

Zwei Kommunikationsplattformen für den kommunikativen Austausch wurden eingerichtet:

• Für Vereinsinterne Themenstellungen der Fachgruppe QM im DVNLP bietet sich der Kommunikations-Blog auf der DVNLP-Homepage an. http://dvnlp.de/BLOG.443.0.html
• Für Themenstellungen rund um QM und das DVWO-Qualitätsmodell haben wir bei XING eine Gruppe zum Thema eingerichtet, zu der auch andere am DVWO-Qualitätsmodell interessierte Personen aus QM und Weiterbildung Zugang haben. <tt>http://www.xing.com/group-12353.7d19b0/63512</tt>

Zur Entwicklung einiger Arbeitsthemen sind Telefonkonferenzen und Treffen vorgesehen.

Alle Kollegen und Kolleginnen, die sich für das Thema interessieren und aktiv werden möchten, sind ebenso eingeladen wie diejenigen, denen einfach  grundlegende Informationen als Basis für eine Entscheidungsfindung suchen.

Um die Meetings planen zu können, wäre eine kurze Infomail sehr hilfreich:

WilhelmNolting@wbt-consult.de

Wir freuen uns auf Eure Anregungen und Eure Unterstützung.